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CLAIMS ADVISOR

Location: Brussels, Belgium

Company: Marsh

Job ID R_042711-en

Présentation de la société :

En Belgique, Marsh est le leader du marché en tant que courtier d'assurances et conseiller en matière de risques. Près de 420 collaborateurs répartis dans 4 bureaux - Bruxelles, Anvers, Liège et Roeselare - se tiennent à votre disposition pour vous aider en matière de gestion des risques, de conseils, de négociation de polices d'assurances, de financement alternatif du risque et de services dans le cadre de la gestion de vos programmes d'assurances.

Nous délivrons ces services aux entreprises, aux associations, aux organisations professionnelles, aux institutions publiques ainsi qu'aux particuliers.

Nos services sont divisés en 26 secteurs, travaillant dans 58 domaines allant de « Accident management to Business Continuity, Property, Mergers & Acquisitions, General Liability and Professional Liability ». 

Marsh - à la fois comme Leader en Belgique et en tant que société faisant partie d'un groupe leader mondial - offre des opportunités d'emplois passionnants et des perspectives d’évolution.

Dans le cadre de sa future croissance, Marsh est actuellement à la recherche d'un/une Claims Advisor Auto (clients : grandes entreprises) pour son siège à Bruxelles.

Mission: La gestion des dossiers sinistres comme intermédiaire entre le client et l'assureur.

Responsabilités :

Au niveau technique :

  • Analyser la déclaration de sinistre et vérifier l'application des conditions de la police d'assurance       
  • Communiquer avec les assureurs, les avocats et les experts
  • Identifier les problèmes éventuels et chercher des solutions  
  • Diriger la gestion du dossier sinistre
  • Participer aux expertises     
  • Evaluer la position des assureurs     
  • Négocier avec les assureurs et les experts
  • Participer activement aux réunions avec les clients et/ou les assureur s
  • Participer aux appels d'offre et aux renouvellements
  • Gérer les délégations des clients et des assureurs     

Au niveau commercial :

  • Etre le point de contact du client pour la gestion du dossier sinistre
  • Faire le point sur les dossiers en cours avec le client
  • Développer et entretenir des relations de confiance avec les assureurs, les experts et les avocats         
  • Travailler en étroite collaboration avec les Client Executive et les Client Advisor                  

Au niveau administratif :

  • Ouvrir le dossier, le suivre et assurer le reporting dans le système Marsh
  • Rédiger des rapports de visite         
  • Suivre les paiements          
  • Etablir et vérifier les statistiques "sinistres"
  • Gérer son agenda, ses emails, son timesheet, . ..
  • Agir en conformité avec les politiques et procédures internes

Profil:

  • Bachelor, idéalement en Assurances ou expérience équivalente en gestion de sinistres
  • Bilingue français - néerlandais avec une bonne connaissance de l'anglais
  • Sens de la communication
  • Orientation client et solution
  • Capacité d’analyse
  • Capacité d’organisation
  • Capacité de négociation
  • Connaissance de MS Office
  • Proactivité
  • Esprit d’équipe
  • Résistance au stress et aux conflits

Nous offrons:

Outre un rôle varié dans une entreprise avec une dimension internationale, nous offrons un package salarial très compétitif avec de nombreux avantages sociaux et la possibilité de suivre des formations diversifiées. Nous offrons également de nombreuses opportunités de développement.

Intéressé? Envoyez immédiatement votre CV à hr.belgium @ marsh.com

Marsh voorstelling:

Marsh is in België marktleider op gebied van verzekeringsmakelaardij en risicoadvies. Een 450-tal medewerkers verspreid over vier kantoren - Brussel, Antwerpen, Luik en Roeselare - staan klaar om u te helpen inzake risk management, risk consulting, negotiëren van verzekeringspolissen, alternatieve risicofinanciering en diensten inzake het beheer van uw verzekeringsprogramma. Wij leveren deze diensten zowel aan bedrijven als aan verenigingen, professionele organisaties, publieke instellingen en particulieren.

Onze diensten zijn onderverdeeld in 26 sectoren, werkzaam in 58 gebieden, variërend van Accident management tot Business Continuity, Property, Mergers & Acquisitions, General Liability en Professional Liability.

Marsh - leader in België die ook deel uitmaakt van een wereldwijde groep - biedt boeiende jobopportuniteiten en ontwikkelingsmogelijkheden.

In het kader van haar verdere groei, is Marsh momenteel op zoek naar een (M/V) Claims Advisor Auto (voor multinationale bedrijven) voor onze zetel in Brussel.

Doelstelling: beheert dossiers als tussenpersoon tussen klant en verzekeraar.

Verantwoordelijkheden:

Technische

  • Analyseert de schadeaangifte en verifieert de toepasselijke polisvoorwaarden
  • Communiceert met verzekeraars, advocaten, experts
  • Identificeert eventuele problemen en zoekt naar oplossingen
  • Stuurt het schadedossier     
  • Neemt deel aan expertises  
  • Evalueert het standpunt van de verzekeraars
  • Negotieert met verzekeraars/experts
  • Neemt actief deel aan vergaderingen met klanten en/of verzekeraars 
  • Neemt deel aan tenders/hernieuwingen
  • Beheert delegaties klanten en verzekeraars

Commerciële

  • Is het schade-aanspreekpunt van de klant
  • Bespreekt de stand van openstaande schadedossiers met de klant      
  • Bouwt vertrouwensrelaties op met verzekeraars, experts en advocaten en houdt deze in stand
  • Werkt in nauwe samenwerking met Client Executive en Client Advisor

Administratieve

  • Opent het dossier, volg dit op en rapporteert in het Marsh systeem    
  • Maakt een bezoekverslag op
  • Volgt de betalingen op       
  • Stelt de schadestatistieken op en verifieert deze       

Uw profiel:

  • U hebt een Bachelor, idealiter in Verzekeringen of een gelijkwaardige ervaring in schadebeheer        
  • U bent drietalig (NL-FR-EN)
  • U bent communicatief en hebt goede onderhandelingsvaardigheden
  • U bent klantgericht en oplossingsgericht
  • U beschikt over goede analyse vaardigheden
  • U bent creatief
  • U bent proactief
  • U bent administratief en organisatorisch ingesteld
  • U hebt een goede kennis van MS Office
  • U werkt autonoom binnen een departement maar bent ook collegiaal en een team speler
  • U bent stressbestendig en conflictbestendig

Wij bieden:

Naast een veelzijdige functie binnen een bedrijf met internationale dimensie, bieden we een zeer competitief salarispakket aan, met daarboven tal van extralegale voordelen en de mogelijkheid om gediversifieerde opleidingen te volgen. Daarnaast bieden we tal van doorgroeimogelijkheden.

Interesse? Stuur onmiddellijk uw cv naar hr.belgium@marsh.com

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    Dan Glaser, President and CEO, has been named to Institutional Investor magazine’s 2017 All-America Executive Team ranked as the #3 Overall CEO in the insurance industry, #3 with buy-side analysts and #2 with sell-side analysts.

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