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Représentant(e) du service à la clientèle

Location: Montreal, Quebec, Canada

Company: Marsh

Job ID R_052406-fr_CA

Dans le cadre de cette double fonction, à la fois de chargé de clientèle et de représentant du service à la clientèle, vous êtes responsable d’appuyer les chargés de clientèle d’échelon supérieur et de gérer une liste de clients. Il vous incombe de cultiver des relations avec une clientèle satisfaite, de conserver et d’acquérir de nouveaux clients et de fournir des ressources de l’entreprise de façon généralement avantageuse pour cette dernière et pour le client.

De plus, vous assumez les responsabilités suivantes :

  • Gérer des activités de vente ou de gestion des relations avec les clients actuels et éventuels afin d’établir de nouvelles relations avec les clients ou de conserver et d’approfondir les relations existantes.
  • Collaborer avec diverses équipes de gestion de compte pour fournir un service à la clientèle de qualité supérieure.
  • Générer de nouveaux revenus pour l’entreprise grâce à l’acquisition de nouveaux clients ou à l’augmentation des revenus provenant des clients existants.
  • Atteindre les objectifs de vente annuels.
  • Entretenir de solides relations avec ses homologues professionnels dans les organisations clientes.
  • Assister et participer à des événements et des conférences de l’industrie pour créer un solide réseau professionnel, conserver un lien étroit avec le marché visé et représenter l’entreprise.

Qualifications

  • Au moins trois ans d’expérience dans le domaine de l’assurance de dommages des entreprises.
  • Permis d’exercice en règle en assurance de dommages des entreprises émis par l’Autorité des marchés financiers.
  • Excellentes compétences en communication (verbale et écrite) en anglais et en français.
  • Sens aigu des affaires, dont une connaissance éprouvée des tâches, de la finance et des problèmes de l’administration générale.
  • Bonne capacité à résoudre des problèmes.
  • Grand sens de l’organisation pour l’établissement des priorités de travail, le fonctionnement multitâche et le respect systématique des échéances.
  • Approche axée sur les résultats et le service à la clientèle, et capacité à répondre aux besoins des clients de façon proactive en priorisant toutes les questions les concernant.
  • Esprit d’équipe efficace.
  • Excellentes compétences informatiques, y compris la maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Éthique irréprochable.

Marsh est un chef de file mondial dans le domaine du courtage d’assurances et de la gestion de risques. Dans plus de 130 pays, nos experts aident les clients à prévoir, à quantifier et à mieux comprendre l’étendue des risques auxquels ils font face. Dans la conjoncture économique mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à survivre et à prospérer. Nous collaborons avec des clients de toutes tailles pour définir, concevoir et offrir des solutions novatrices permettant de quantifier et de gérer les risques de la meilleure façon possible. Dans chaque interaction avec les clients, nous offrons une combinaison puissante de capital intellectuel, d’expertise propre au secteur d’activité, d’expérience mondiale et de collaboration étroite. Nous offrons des services de gestion de risques, d’évaluation des risques, de courtage d’assurances, de financement de risques non traditionnels et de gestion de programme d’assurances. Depuis 1871, nos clients s’en remettent à Marsh pour obtenir des conseils fiables, représenter leurs intérêts sur le marché, faire face à un monde de plus en plus complexe et aider à transformer les risques en de nouvelles occasions de croissance. Plus de 27 000 employés de Marsh s’affairent au nom de nos clients, qui sont des entreprises de toutes tailles et dans tous les domaines, notamment des commerçants, des organismes gouvernementaux, des organisations multinationales et des individus dans le monde entier.

Marsh est une filiale en propriété exclusive des Sociétés Marsh & McLennan (NYSE : MMC), groupe international de services professionnels en tête de file en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Les Sociétés Marsh & McLennan, qui embauchent plus de 60 000 employés à travers le monde et affichent un chiffre d’affaires annuel s’élevant à plus de 13 milliards $ US, ont pour mission de guider leurs clients dans un environnement de plus en plus complexe et dynamique par l’intermédiaire de leurs quatre sociétés dominantes. En plus de Marsh, les Sociétés Marsh & McLennan sont les sociétés mères de Guy Carpenter, qui élabore des stratégies détaillées de gestion du risque, de réassurance et de capital visant à favoriser la croissance et la profitabilité de leurs clients en plus de les aider à saisir les occasions qui se présentent; Mercer, qui aide les sociétés à respecter les besoins médicaux, économiques et professionnels d’une main-d’œuvre en pleine transformation en leur offrant des services-conseils et des solutions axées sur la technologie; et Oliver Wyman, conseiller stratégique, économique et marketing d’importance pour des clients des secteurs public et privé. Suivez Marsh sur Twitter @MarshGlobal; LinkedIn; Facebook; et YouTube, ou abonnez-vous à BRINK.

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