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CHEF DE PROJETS ORGANISATION & PROCESSUS (H/F)

Location: Paris, France

Company: Marsh

Job ID R_040145-fr

Chef de projets Organisation & Processus (H/F)

ENTREPRISE

Marsh est un leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos experts aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques auxquels ils sont exposés. Dans une conjoncture mondiale de plus en plus incertaine, Marsh aide ses clients à protéger et développer leurs activités.

Depuis 1871, les clients font confiance à la fiabilité des conseils de Marsh, pour représenter leurs intérêts sur le marché de l’assurance, pour donner du sens à un monde de plus en plus complexe et pour aider à transformer leurs risques en opportunités de croissance. Nos plus de 30 000 collaborateurs travaillent au bénéfice de nos clients, des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Nous sommes une filiale du groupe Marsh & McLennan Companies (NYSE : MMC), une société internationale de services professionnels qui fournit à ses clients des conseils et des solutions en matière de risques, de stratégie et de capital humain. Avec 60 000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires annuel de 13 milliards de dollars (données au 31/12/2015), Marsh & McLennan Companies est également la société mère des sociétés internationales Oliver Wyman, Mercer et Guy Carpenter. En France, l’effectif de Marsh s’élève à 750 collaborateurs.

Contexte

Marsh France souhaite renforcer ses compétences en pilotage et gestion de projets afin d’accompagner la transformation de son organisation, de ces modèles opérationnels, de ces outils et méthodes de travail. Cette démarche s’inscrit dans un double objectif d’excellence opérationnelle et de digitalisation des processus métiers ou clients.

La prise en compte des bénéfices offerts par l’ensemble des évolutions technologiques en cours (digital, big data, robotique, intelligence artificielle, blockchain…) représentent des enjeux opérationnels sur lesquels Marsh France souhaite accélérer en déployant de nouvelles solutions métiers.

Plusieurs projets de transformation majeurs sont à l’étude et doivent être progressivement déployés : refonte de systèmes de gestion ; déploiement de plateformes en ligne de souscription ; mise en œuvre nouveaux modèles opérationnels ; optimisation des modèles de gestion déléguée assureurs ; lancement de nouveaux services clients digitalisés et automatisés…

Principales missions

  • Cadrage et pilotage de projet : définition du périmètre projet ; structuration des chantiers et livrables à produire ; définition et suivi du planning projet ainsi que du budget et des gains attendus ; mise en place et animation de la gouvernance projet, production des rapports d’avancement projet ; conduite d’ateliers de travail…
  • Réalisation de diagnostics organisationnels et analyse de l’existant : étude de l’organisation des équipes, des rôles & responsabilités, des processus en place, des outils utilisés et méthodes de travail…
  • Définition de modèles opérationnels cible et refonte de processus : structuration et dimensionnement d’organisations cibles ; validation des compétences et ressources nécessaires ; formalisation de nouveaux processus et procédures métiers ; identification des outils de pilotage et de suivi des activités à mettre en œuvre (tableaux de bord, KPIs)…
  • Conception et déploiement de systèmes d’informations : qualification des besoins métiers ; rédaction de cahier des charges et spécifications détaillées, suivi conception technique ; pilotage recette métier et validation des solutions techniques ; définition du modèle cible d’administration et de maintenance des solutions déployées…
  • Conduite du changement : analyse d’impact ; définition de la stratégie et plan de conduite du changement ; déploiement des actions de mobilisation, information, formation et accompagnement des équipes impactées, suivi des indicateurs de changement…

Compétences recherchées

  • Organisation, rigueur, anticipation des problématiques opérationnelles et goût pour l’innovation
  • Capacité d’écoute, d’analyse, de synthèse et de prise de recul, esprit d’équipe
  • Techniques de conduite de réunion et d’animation d’atelier de travail dans une démarche participative
  • 5 à 7 années d’expérience en Gestion de projet et conduite du changement, acquise de préférence au sein d’un cabinet de Conseil en Management
  • Une connaissance des métiers de l’assurance et / ou du courtage en risques d’entreprises
  • Capacité à s’adapter à différents types d’interlocuteurs et à proposer des solutions opérationnelles et pragmatiques, ainsi qu’à délivrer des résultats sur des cycles projet courts
  • La maitrise des méthodes « agile » en gestion de projet serait un plus
  • Anglais professionnel

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    Dan Glaser, President and CEO, has been named to Institutional Investor magazine’s 2017 All-America Executive Team ranked as the #3 Overall CEO in the insurance industry, #3 with buy-side analysts and #2 with sell-side analysts.

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